Những loại thông tin được thu thập
Để sử dụng một số dịch vụ tại Giỏ Quà Trái Cây, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc, thông tin đặt hàng…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo chính xác và đúng với pháp luật. Giỏ Quà Trái Cây không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần bạn vào website, bao gồm số trang bạn xem, số liên kết bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website www.gioquatraicay.
Mục đích và phạm vi thu thập
Giỏ Quà Trái Cây cam kết thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khách hàng một cách phù hợp. Cụ thể, Giỏ Quà Trái Cây có thể cần cung cấp sử dụng những thông tin này vào việc:
Xử lý đơn hàng: Gọi điện, gửi tin nhắn hay email xác nhận việc đặt hàng, tình trạng đơn hàng và thời gian giao hàng, xác nhận việc đổi trả hoặc huỷ đơn hàng (nếu có). Điều này giúp đảm bảo sự linh hoạt và tính chính xác trong quản lý đơn hàng của khách hàng.
Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của Giỏ Quà Trái Cây.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng: Giỏ Quà Trái Cây luôn lắng nghe và xem xét mọi phản hồi từ khách hàng. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân để giải quyết các khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng và lòng tin của khách hàng.
Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn: Đôi khi, chúng tôi có thể tổ chức các khảo sát để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Thông tin thu thập từ các khảo sát này sẽ giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Các trường hợp có yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật: Giỏ Quà Trái Cây cam kết tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân và sẽ tiếp tục cung cấp thông tin cho các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lý.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi và mục đích đã được đề ra, và không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp dịch vụ, xử lý đơn đặt hàng, và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên cửa hàng Giỏ Quà Trái Cây.
Thời gian lưu trữ thông tin
Giỏ Quà Trái Cây sẽ tiến hành lưu trữ thông tin của khách hàng trong thời gian cần thiết để đảm bảo hoàn thành các mục đích đã nêu trong “Chính sách Bảo mật” này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khách hàng yêu cầu xóa thông tin của mình khỏi hệ thống của chúng tôi.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Cửa hàng Giỏ Quà Trái Cây cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn và bảo mật.
Bảo vệ thông tin cá nhân của Giỏ Quà Trái Cây với mức độ tuyệt đối. Mọi thông tin cá nhân được thu thập và sử dụng đều được bảo vệ chặt chẽ, không tiết lộ ra bên ngoài mà không có sự đồng ý của Khách hàng.
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm cả lịch sử giao dịch. Mọi giao dịch được thực hiện trên Giỏ Quà Trái Cây đều được mã hóa và bảo vệ an toàn, đảm bảo tính bảo mật và riêng tư của thông tin Khách hàng.
Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng cho bên thứ ba khác khi không có sự cho phép rõ ràng từ phía khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành.
Trong trường hợp phát sinh các lỗi kỹ thuật hoặc bị tấn công dữ liệu, Giỏ Quà Trái Cây sẽ chịu trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho cơ quan chức năng và khách hàng trong thời gian không quá 03 ngày kể từ khi phát hiện sự cố xảy ra. Điều này nhằm đảm bảo rằng mọi biện pháp cần thiết sẽ được thực hiện để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và khắc phục vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.